Veelgestelde vragen

Wij bieden altijd gratis verzending aan, ongeacht de bestelwaarde.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Bestellingen worden binnen 6–9 werkdagen geleverd.

Wanneer worden bestellingen verzonden

Bestellingen die voor .. zijn geplaatst worden nog dezelfde werkdag verzonden.
Bestellingen die na .. zijn geplaatst worden de eerstvolgende werkdag verzonden.
Let op: bestellingen die op vrijdag na .. worden geplaatst worden de maandag erna verzonden!

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra je bestelling is geplaatst kun je op de tracking pagina je bestelling volgen door je bestelnummer met je e-mail/telefoonnummer in te voeren of je kunt je trackingnummer invoeren als je die hebt ontvangen. Zo kun je de reis van jouw pakket volgen.

Is mijn bestelling verzekerd?

Ja, al onze bestellingen zijn verzekerd vanaf het moment dat ze ons magazijn verlaten totdat ze bij jou aankomen.

Wat moet ik doen als mijn pakket kwijt is?

Als je pakket verloren is gegaan, neem dan contact met ons op via het contactformulier of mail onze klantenservice op support@levaparis.com dan helpen wij je het probleem op te lossen. Vermeld altijd je naam, adres, ordernummer.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren betalingen via iDeal, Visa, Mastercard, Maestro, American Express en Klarna.

Kan ik mijn product retourneren?

Ja, je kunt je product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Het artikel moet ongebruikt, ongewassen en onbeschadigd zijn en in de originele verpakking en met alle meegeleverde onderdelen worden geretourneerd.

Hoe kan ik een retourzending doen?

1. Neem contact met ons op via het contactformulier of mail onze klantenservice op support@levaparis.com en vermeld je naam, adres, ordernummer en welke goederen je wilt retourneren.

2. Wij sturen je instructies en een retouradres per e-mail.

3. Verpak het artikel goed en gebruik bij voorkeur dezelfde verpakking als waarin je het hebt ontvangen.

Wie is verantwoordelijk voor de retourzending?

De retourkosten zijn gratis, tenzij anders overeengekomen.

Wat gebeurt er als mijn artikel beschadigd, defect of onjuist is?

Als je een beschadigd of verkeerd artikel hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar onze klantenservice op support@levaparis.com met een foto van de schade, je naam, adres, ordernummer en een omschrijving van het probleem. Wij zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk geholpen wordt!

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat wij je retourzending hebben ontvangen en verwerkt. Wij laten je per e-mail weten wanneer de terugbetaling is verwerkt.

---

Wij waarderen jou als klant en streven er altijd naar om je de best mogelijke ervaring te bieden. Mocht je nog andere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via onze klantenservice op support@levaparis.com

Contactgegevens

Handelsnaam: Leva Paris
Telefoonnummer: +31(0)6 24 610 554
E-mail: info@levaparis.com
Klantenservice e-mail: support@levaparis.com
Contact opnemen: Contactformulier 
Fysiek adres (geen bezoek adres): Flight Forum 40, 5657 DB Eindhoven, Nederland
Btw-identificatienummer: NL004795066B70
Handelsnummer: 90180100

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot Vrijdag:  9.00 - 17.00 
Zaterdag: 10.00 - 17.00