Häufig gestellte Fragen

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten immer kostenlosen Versand an, unabhängig vom Bestellwert.

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Bestellungen werden innerhalb von 6–10 Werktagen geliefert.

Wann werden Bestellungen versendet

Bestellungen, die vor dem … eingehen, werden noch am selben Werktag versendet.
Bestellungen, die nach dem … eingehen, werden am nächsten Werktag versendet.
Bitte beachten: Bestellungen, die am Freitag nach … eingehen, werden am darauffolgenden Montag versendet!

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, können Sie Ihre Bestellung auf der Tracking-Seite verfolgen, indem Sie Ihre Bestellnummer zusammen mit Ihrer E-Mail-Adresse/Telefonnummer eingeben oder Ihre Tracking-Nummer eingeben, falls Sie eine erhalten haben. So können Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen.

Tracking

Ist meine Bestellung versichert?

Ja, alle unsere Bestellungen sind vom Verlassen unseres Lagers bis zu ihrer Ankunft bei Ihnen versichert.

Was soll ich tun, wenn mein Paket verloren geht?

Wenn Ihr Paket verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter support@levaparis.com dann helfen wir Ihnen, das Problem zu lösen. Geben Sie immer Ihren Namen , Ihre Adresse und Ihre Bestellnummer an.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Zahlungen über iDeal, Visa, Mastercard, American Express und Klarna.

Kann ich mein Produkt zurückgeben?

Ja, Sie können Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Der Artikel muss unbenutzt, ungewaschen, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Komponenten zurückgegeben werden.

Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

  1. Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter support@levaparis.com und geben Sie Ihren Namen , Ihre Adresse , Ihre Bestellnummer und die Waren an, die Sie zurückgeben möchten.

  2. Wir senden Ihnen per E-Mail Anweisungen und eine Rücksendeadresse.

  3. Verpacken Sie den Artikel gut und verwenden Sie vorzugsweise dieselbe Verpackung, in der Sie ihn erhalten haben.

Wer ist für die Rücksendung verantwortlich?

Die Rücksendung erfolgt kostenfrei, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist?

Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice unter support@levaparis.com mit einem Foto des Schadens , Ihrem Namen , Ihrer Adresse , Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems . Wir sorgen dafür, dass Ihnen schnellstmöglich geholfen wird!

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1–2 Wochen, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn die Rückerstattung bearbeitet wurde.

Wir schätzen Sie als Kunden und sind stets bestrebt, Ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne über unseren Kundenservice unter support@levaparis.com kontaktieren.

Kontaktdaten

Handelsname: Leva Paris
Telefonnummer: +31(0)6 24 610 554
E-Mail: info@levaparis.com
Kundenservice E-Mail: support@levaparis.com
Kontakt aufnehmen: Kontaktformular 
Physische Adresse (kein Besucheradresse): Flight Forum 40, 5657 DB Eindhoven, Niederlande
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL004795066B70
Handelsregisternummer: 90180100

Öffnungszeiten Kundenservice:
 Montag bis Freitag:  9:00 - 17:00 
Samstag: 10:00 - 17:00